Pin It

Το www.step-point.gr  αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω διαδικτύου της εταιρίας Δ. Σιδηροπούλου κ Σια Ο.Ε. με διακριτικό τίτλο «Step Point» (εφεξής «Η Εταιρεία»), που εδρεύει στην Κομοτηνή, Σισμάνογλου 6-8, 69100, Α.Φ.Μ. 998738285, Δ.Ο.Υ. Κομοτηνής.

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος μας και η πραγματοποίηση των αγορών σας μέσω αυτού, καθορίζονται και διέπονται από τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις. Πριν εισέλθετε και χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα, www.step-point.gr, διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους εν λόγω όρους, κανόνες, δηλώσεις και προϋποθέσεις, καθόσον η περαιτέρω χρήση και περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.step-point.gr, συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση σας και αποδοχή τους.

 

1. Όροι

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να αλλάζει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.fashionentry.gr  ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη σχετική ενημέρωση των χρηστών. Οι επισκέπτες/χρήστες φέρουν την ευθύνη να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης. Η Εταιρία ενημερώνει τους χρήστες μέσω της παρούσας ιστοσελίδας για οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους των συναλλαγών. Η οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή δεν ισχύει και δεν επηρεάζει ήδη τοποθετημένες προς εκτέλεση παραγγελίες.  Οι συμβάσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιούνται στην ελληνική γλώσσα, την οποία δηλώνετε ότι κατανοείτε (γραφή και ανάγνωση).

 

2. Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα στην ιστοσελίδα

H εταιρία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.fashionentry.gr, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας, υπηρεσίες. Η εταιρία δεν ευθύνεται για τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

 

3. Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρία δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων. Ωστόσο, δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Η Εταιρία ευθύνεται μόνο για βαριά αμέλεια και δόλο, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρίας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα, που μπορεί να παρουσιασθούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο ή κατά την διάρκεια της επίσκεψής τους σε αυτή και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, η Εταιρία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες, που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της. Όπου ο παρών διαδικτυακός τόπος εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, το www.fashionentry.gr δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών καθώς και για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη τυχόν προκύψει από τη χρήση τους, καθώς ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτές αποκλειστικά με δική του επιλογή και ευθύνη.

 

4. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται στην ιστοσελίδα www.fashionentry.gr, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Δ. Σιδηροπούλου κ Σια Ο.Ε  και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Δ. Σιδηροπούλου κ Σια Ο.Ε. ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Δ. Σιδηροπούλου κ Σια Ο.Ε ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Δ. Σιδηροπούλου κ Σια Ο.Ε. ή/και του www.fashionentry.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στην ιστοσελίδα www.fashionentry.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

 

5. Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.fashionentry.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

 

6. Ασφάλεια Συναλλαγών

Η εταιρεία μας αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας συναλλαγών και των προσωπικών σας δεδομένων και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους. Η ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών στην ιστοσελίδα step-point.gr εξασφαλίζεται με τους παρακάτω τρόπους.

Κρυπτογράφηση SSL

Για να εξασφαλιστεί η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα κ.τ.λ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL SHA-256, πιστοποιημένη από την AlphaSSL. Επίσης όλες οι συναλλαγές με πιστωτική ή prepaid κάρτα γίνονται μέσα από το ασφαλές περιβάλλον της Eurobank. Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, μεταφέρεστε αυτόματα μέσω ασφαλούς σύνδεσης SSL στο περιβάλλον της Εurobank, όπου εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layers) ή αλλιώς γνωστό και ως Ηλεκτρονικό Πιστοποιητικό, δημιουργεί μια ασφαλή σύνδεση μεταξύ της εκάστοτε ιστοσελίδας και του φυλλομετρητή (browser) του χρήστη. Τα SSL πιστοποιητικά εξασφαλίζουν την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων ανάμεσα στις δύο πλευρές, αποτρέποντας κακόβουλους χρήστες από την υποκλοπή δεδομένων και βοηθούν τον χρήστη να επιβεβαιώσει την ταυτότητα της ιστοσελίδας με την οποία συναλλάσσεται.

Κατά την παραγγελία ενός προϊόντος μέσω της ιστοσελίδας step-point.gr, πραγματοποιείται μία ακολουθία από 4 βήματα, ώστε να εξασφαλιστεί η ασφαλής σύνδεση μεταξύ ιστοσελίδας και χρήστη:

  1. Ο φυλλομετρητής  ελέγχει το SSL Certificate, για να διαπιστώσει αν είναι έγκυρο και να πιστοποιήσει την ταυτότητα της ιστοσελίδας.
  2. Ο εξυπηρετητής επικοινωνεί με τον φυλλομετρητή, και ενεργοποιείται η κρυπτογράφηση δεδομένων 256 bit.
  3. Ο εξυπηρετητής και ο φυλλομετρητής ανταλλάσσουν μοναδικούς κωδικούς αποκρυπτογράφησης, ώστε να τους χρησιμοποιήσουν στην αποκρυπτογράφηση που πραγματοποιείται με την ολοκλήρωση της ανταλλαγής δεδομένων.
  4. Η διαδικασία ανταλλαγής δεδομένων ξεκινάει, το εικονίδιο ασφαλούς μεταφοράς δεδομένων SSL εμφανίζεται δίπλα από την γραμμή διεύθυνσης της ιστοσελίδας και η συναλλαγή είναι πλέον ασφαλής.

Για να δείτε την πιστοποίηση της AlphaSSL κάντε κλικ στο παρακάτω εικονίδιο.

Please click to see profile.

 

Είσοδος Μέλους / Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούμε για τη είσοδό σας στην ιστοσελίδα είναι δύο. Το όνομα χρήστη (username/email) και ο προσωπικός σας μυστικός κωδικός (password).

Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς, μέσω των παραπάνω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση και την απόκρυψή τους από τρίτα πρόσωπα. Μέσω του πίνακα ελέγχου χρήστη μπορείτε να αλλάξετε όσες φορές επιθυμείτε τους παραπάνω κωδικούς. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας να αλλάζετε σε τακτικά χρονικά διαστήματα το password σας, να αποφεύγετε τη χρήση κωδικών που μπορούν να ανιχνευτούν εύκολα (π.χ. ημερομηνία γέννησης) και να φροντίσετε να περιέχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες με συνδυασμό γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων.

Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής του password σας, θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε άμεσα, ειδάλλως το ηλεκτρονικό μας κατάστημα step-point.gr δεν φέρει καμμία ευθύνη για την χρήση του προσωπικού σας κωδικού από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

Αυτόματη Αποσύνδεση

Σε περίπτωση που έχετε συνδεθεί ως μέλος στην ιστοσελίδα και δεν υπάρχει δραστηριότητα για τουλάχιστον 20 λεπτά, γίνεται αυτόματη αποσύνδεση.

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στo fashionentry.gr είναι εμπιστευτικές και το fashionentry.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

  • Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
  • Το fashionentry.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
  • Στην περίπτωση που το fashionentry.gr χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
  • Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

 

7. Προσωπικά Δεδομένα

Για να διασφαλιστεί η σωστή επικοινωνία μαζί σας, είαι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, email, τηλέφωνο κτλ.). Όλες σας οι προσωπικές πληροφορίες που δηλώνετε στις σελιδες και υπηρεσίες του ιστότοπου www.fashionentry.gr θα χρησιμοποιηθούν μόνο σύμφωνα με την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.fashionentry.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.

Πληροφορίες που ζητάμε από εσάς

  • Ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας για την εκτέλεση των παραγγελιών σας.
  • Πληροφορίες που αφορούν αγορές προϊόντων, προσφορές ή δημοσκοπήσεις.

Σε καμμία περίπτωση και κατά οποιονδήποτε τρόπο ο ιστότοπος www.fashionentry.gr δεν αποθηκεύει τα οικονομικά στοιχεία των πελατών του (στοιχεία πιστωτικής κάρτας, λογαριασμοί τραπεζών).

Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.fashionentry.gr χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (το e-mail σας) μόνο όταν γίνετε μέλος και προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων ή εάν επιλέξετε να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας e-mail.

Όλα τα προσωπικά δεδομένα που ζητάμε από εσάς χρησιμοποιούνται για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, βασισμένη στις δίκές σας ανάγκες.

Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Για να δείτε αναλυτικά όλα τα επίπεδα ασφαλείας που έχουμε εφαρμόσει για εσάς, ώστε να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, πατήστε στον σύνδεσμο Ασφάλεια Συναλλαγών.

Cookies

Τα cookies είναι αρχεία που αποθηκεύονται προσωρινά στο υπολογιστή του χρήστη δίνοντας την δυνατότητα σε ηλεκτρονικές σελίδες να επικοινωνούν με τον χρήστη  αναγνωρίζοντας αυτόν μετά από συχνή χρήση και διευκολύνοντας την πρόσβαση του σε αυτή και τις συναλλαγές του. Αυτό επιτυγχάνεται με την συλλογή δεδομένων, τα οποία επίσης βελτιστοποιούν το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας.

Συνολικά, τα cookies μας βοηθούν να σας δώσουμε μια ξεχωριστή εμπειρία κατά την επίσκεψη σας στο δικτυακό μας τόπο. Ένα cookie σε καμία περίπτωση δεν μας δίνει πρόσβαση στον υπολογιστή σας ή οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με εσάς, εκτός από από τα δεδομένα που επιλέγετε να μοιραστείτε εσείς μαζί μας. Μπορείτε να επιλέξετε να δεχτείτε ή να απορρίψετε τα cookies. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά συνήθως μπορείτε να αλλάξετε τη ρύθμιση του φυλλομετρητή σας για να αρνείται τα cookies. Αυτό όμως μπορεί να σας εμποδίσει από το να χρησιμοποιήσετε όλες τις υπηρεσίες του ιστότοπου www.fashionentry.gr.

Σύνδεσμοι (Links) προς άλλες ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα www.fashionentry.gr μπορεί να περιλαμβάνει links προς άλλες ιστοσελίδες. Η ιστοσελίδα www.fashionentry.gr δεν ελέγχει την υφιστάμενη κατάσταση και λειτουργία, τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, τους όρους χρήσης, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών και πληροφοριών άλλων ιστοσελίδων, στις οποίες λαμβάνει χώρα παραπομπή άμεσα ή έμμεσα. Συνεπώς για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη/χρήση τους, ο επισκέπτης/ χρήστης οφείλει να απευθύνεται απευθείας στις αντίστοιχες ιστοσελίδες και στους παρόχους τους ως προς την παροχή των υπηρεσιών τους. Η ιστοσελίδα www.fashionentry.gr δηλώνει ρητά ότι δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να εκληφθεί ότι υιοθετεί, ταυτίζεται ή εν γένει αποδέχεται το περιεχόμενο, το πληροφοριακό υλικό ή τις υπηρεσίες των ιστοσελίδων, στις οποίες παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτές ή τους παρόχους τους κατά οποιονδήποτε τρόπο.

 

8. Αγορά Προϊόντων

Η εταιρία κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρ/κά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 25310 36300 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας θα λάβετε μια σειρά αυτοματοποιημένων e-mail, τα οποία θα αναφέρουν τη πρόοδο της παραγγελίας. Αυτά τα μηνύματα αφορούν τα εξής βήματα :

Επεξεργασία Παραγγελίας: Η παραγγελία σας καταχωρήθηκε και ένας συνεργάτης μας ξεκίνησε την επεξεργασία της.
Σε Αναμονή Προϊόντων:  Κάποια προϊόντα έχουν μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης επειδή δεν βρίσκονται άμεσα στην αποθήκη μας. Η παραγγελία σας περιέχει κάποια από αυτά τα είδη.
Έλεγχος & Συσκευασία: Συλλογή και συσκευασία των προϊόντων από την αποθήκη
Τιμολόγηση: Η παραγγελία δρομολογήθηκε για αποστολή στο χώρο σας.
Μερικώς Τιμολογημένη: Κάποιο από τα προϊόντα σας έχει μείνει ως εκκρεμότητα. Θα σας αποσταλλούν αυτά που αναγράφονται στο email.
Ολοκληρωμένη:  Η παραγγελία σας παραδώθηκε στην courier/μεταφορική.
Aκυρωμένη:  Η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί.

Σε περίπτωση που στη παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

 

9. Ακυρώσεις – Επιστροφές Προϊόντων

Επιστροφές Προϊόντων – Δωρεάν

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 10 ημερολογιακών ημερών χωρίς κανένα απολύτως κόστος και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Για επιστροφές εντός Ελλάδας δεν επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα, αρκεί να χρησιμοποιήσετε την courier που θα σας υποδείξουμε.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές, να μην έχουν χρησιμοποιθεί και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Επιπλέον για όλες τις περιπτώσεις, για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύεται από την Απόδειξη Λιανικης Πώλησης, ενώ σε περίπτωση τιμολογίου θα πρέπει να συνοδεύεται με Δελτίο Αποστολής.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 10 ημερών τότε η εταιρεία μας, δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση και το προϊόν επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δέκα (10) ημερολογιακων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Πριν από κάθε επιστροφή θα πρέπει να έρθετε σε συννενόηση με την εταιρεία μας στο τηλ. 25310 36300

 

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση μπορεί να γίνει μόνο υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

  • επικοινωνήστε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
  • το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
  • το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Δελτίο Αποστολής)

 

Επιστροφές Χρημάτων

Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα 30 ημερών από την επιστροφή, την παραλαβή και τον έλεγχο των προιόντων. Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση.

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη, έχετε διακαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν τα προϊόντα δεν έχουν ακόμα αποσταλλεί.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας μπορείτε να καλέσετε στο 25310 36300 και ένας συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει άμεσα για όλες σας τις επιλογές. Σας ενημερώνουμε οτι ακυρώσεις μέσω email δεν γίνονται.

 

10. Ευθύνη Πωλητή για Ελαττώματα. Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή

Ο παραγωγός κάθε προϊόντος το οποίο αγοράζετε ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος του. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του παραγωγού από την ευθύνη του είναι άκυρη. Οι αξιώσεις κατά του παραγωγού για ζημιές παραγράφονται μετά τριετία αφότου ο ζημιωθείς πληροφορήθηκε ή όφειλε να πληροφορηθεί τη ζημία, το ελάττωμα και την ταυτότητα του παραγωγού. Μετά δεκαετία από την κυκλοφορία του συγκεκριμένου προϊόντος επέρχεται απόσβεση των δικαιωμάτων του ζημιωθέντος κατά του παραγωγού. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς την ταυτότητα του παραγωγού ενός προϊόντος που προμηθευτήκατε από εμάς, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Κάθε διαρκές καταναλωτικό αγαθό συνοδεύεται από την έγγραφη εγγύηση του κατασκευαστή του προϊόντος ή της επιχείρησης που εισήγαγε το προϊόν στην ΕΕ ή της επιχείρησης που επιθέτει στο προϊόν τα σήματα της εμφανιζόμενη ως κατασκευαστής (του λοιπού «ο Προμηθευτής»). Παρακαλούμε να δώσετε ιδιαίτερη βαρύτητα στους όρους της παρεχόμενης από τον Προμηθευτή εγγύησης καθώς στα υπόλοιπα συνοδευτικά έγγραφα και στοιχεία τα οποία με ευθύνη του Προμηθευτή περιλαμβάνονται στα προϊόντα και ιδίως αυτά τα οποία αφορούν πληροφορίες για την ασφαλή χρήση και συντήρηση των προϊόντων.

Σε εφαρμογή των παραπάνω διατάξεων η εταιρία, εφ’ όσον είναι Προμηθευτής ενός προϊόντος, όπως ορίζεται παραπάνω, ή εφ’ όσον σας πωλήσει το συγκεκριμένο προϊόν θα σας παρέχει κάθε δυνατή συνδρομή για την εκπλήρωση των όρων της εγγύησης του Προμηθευτή, χωρίς επιβάρυνση σας. Αυτό ανεξάρτητα από τις υπηρεσίες συντήρησης εκτός εγγύησης, που μπορούμε κατά περίπτωση να σας παρέχουμε με την εκάστοτε ισχύουσα επιβάρυνση.

Τέλος η εταιρία έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή. Ειδικά σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που σας πωλούμε μπορείτε (α) να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας ή την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες (β) να ζητήσετε την μείωση του τιμήματος και (γ) να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Οι υποχρεώσεις αυτές σε κάθε περίπτωση παραγράφονται εντός διετίας.

 

11. Τρόποι Πληρωμής

Αντικαταβολή

Η πληρωμή γίνεται στον αντιπρόσωπο της εταιρείας ταχυμεταφορών, με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας. Η μέθοδος της αντικαταβολής ισχύει για όλη την Ελλάδα όταν το δέμα σας είναι κάτω από 10 kgr. H ιστοσελίδα υπολογίζει αύτόματα, με βάση τα προϊόντα που εχετε επιλέξει, έαν είναι διαθέσιμη η μέθοδος της αντικαταβολής.

 

Πληρωμή με Πιστωτική ή Prepaid Κάρτα

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα γίνονται δεκτές οι πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Diners και American Express καθώς και οι prepaid κάρτες. Όλες οι συναλλαγές με πιστωτική ή prepaid κάρτα γίνονται μέσα από το ασφαλές περιβάλλον της Eurobank. Εάν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, μεταφέρεστε αυτόματα μέσω ασφαλούς σύνδεσης στο περιβάλλον της Εurobank, όπου εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας. Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η συναλλαγή μεταφέρεστε αυτόματα πίσω στην ιστοσελίδα μας.

Μ’ αυτό το τρόπο δεν μας αποκαλύπτετε κανένα στοιχείο της κάρτας σας (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας), ούτε αποθηκεύονται αυτές οι πληροφορίες στην ιστοσελίδα μας. Πραγματοποιείτε την πληρωμή σας στο ασφαλές περιβάλλον, που σας προσφέρει μία από τις μεγαλύτερες τράπεζες στην Ελλάδα.

 

Πληρωμή με Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς των τραπεζών που συνεργαζόμαστε.

Τράπεζα Λογαριασμός ΙΒΑΝ Δικαιούχος
Eurobank 0026.0140.14.0200557155 GR8502601400000140200557155 Δ. Σιδηροπούλου κ Σια ΟΕ
Πειραιώς 6612-116201-159 GR8401716120006612116201159
Εθνική 378/440545-53 GR6601103780000037844054553
Alpha 910002002013594 GR8501409100910002002013594

 

Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής είτε με fax στο 25310 20175, είτε με email στο orders@step-point.gr.

Μόλις παραλάβουμε και επιβεβαιώσουμε την κατάθεση, θα γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας.

 

Paypal

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό σας στο Paypal για να εξοφλήσετε την παραγγελία σας. Όταν ολοκληρώθει η παραγγελία σας μεταφέρεστε στο online ασφαλές σύστημα συναλλαγών της PayPal. Η διαδικασία πληρωμής μέσω PayPal είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται εντός λίγων λεπτών. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται στην ιστοσελίδα μας.

 

12. Πολιτική Τιμών e-shop και Καταστημάτων

Η πολιτική των τιμών των προϊόντων της εταιρίας είναι ίδια σε όλα μας τα κανάλια διανομής της : καταστήματα, κατάλογοι, ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο σε επιλεγμένα προϊόντα δημιουργήσαμε προσφορές, όπου η τιμή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα διαφέρει από τα υπόλοιπα κανάλια διανομής και ισχύει μόνο για αγορές μέσω αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος και αποστολή στο χώρο σας. Σε κάθε περίπτωση αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών και των τιμών που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρ/κά προϊόντων.

 

13. Αποστολή Παραγγελίας

Αποστολή με Courier

Ολες οι παραγγελίες μέχρι 12 Kgr ή μικρού όγκου δέματα αποστέλλονται με εταιρεία ταχυμεταφορών. Οι παραδόσεις γίνονται στον χώρο σας σε όλη την Ελλάδα. Οι εταιρίες ταχυμεταφορών που συνεργαζόμεστε είναι η ΕΛΤΑ Πόρτα – πόρτα και η Speedex.

 

Αποστολή με Μεταφορική

Στην περίπτωση που η παραγγελία σας είναι πάνω 12 Kgr ή απαιτεί ιδιαίτερη μεταχείριση λόγω μεγάλου όγκου, τότε αποστέλλεται με μεταφορική εταιρεία. Η παράδοση προϊόντων μεγάλου όγκου πραγματοποιείται στην εξωτερική είσοδο του τόπου αποστολής (π.χ. είσοδο πολυκατοικίας).

Με αυτή την μέθοδο αποστολής δεν είναι εφικτή η αντικαταβολή.

 

Κόστος Μεταφορικών

Για όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας, τα έξοδα μεταφοράς είναι δωρεάν.

Σημείωση: Από την δωρεάν κάλυψη μεταφορικών εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές όπως αυτές χαρακτηρίζονται από την Courier / Μεταφορική. Εάν λοιπόν βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή τα δωρεάν μεταφορικά θα καλύπτονται μέχρι το πλησιέστερο προς την περιοχή σας κεντρικό κατάστημα της Courier / Μεταφορικής. Σε κάθε περίπτωση θα ενημερώνεστε για την επιπλέον επιβάρυνση που ενδεχομένως να υπάρχει.

Μεταφορέας
Courier Ελλάδα
Κόστος Μεταφορικών Δωρεάν
Κιλά Παραγγελίας Εώς 12 Kgr
Τρόπος Πληρωμής Πιστωτική / Prepaid
Αντικαταβολή
Τραπεζική Κατάθεση
Paypal
Μεταφορική
Κόστος Μεταφορικών Δωρεάν
Κιλά Παραγγελίας 12+ Kgr
Τρόπος Πληρωμής Πιστωτική / Prepaid
Τραπεζική Κατάθεση
Paypal

 

14. Καθυστέρηση Παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

  • Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
  • Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
  • Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
  • Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων των παραγγελθέντων προϊόντων, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως προβλήματα στο οδικό δίκτυο, έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.τ.λ.